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旅游行业普遍存在的交易费用和效率问题

时间:2019-01-15 19:22 作者:admin 点击:

区块链项目在2017年实现了蓬勃发展,首次代币发行(ICO)斩获了数十亿美元融资。尽管ICO在2018年完成的融资总额是前一年的两倍,但代币价格在这一年也出现大跳水。区块链项目未来前景似乎很美好,但目前71%的相关企业并未推出任何产品。有观点认为,区块链技术目前仍处于起步阶段,很多公司会在2019年推出产品,旅游行业则成为了区块链技术再次发展的一片沃土。

旅游行业的普遍问题

旅游企业与区块链技术存在独特的契合之处,有机会借助这项技术获得发展优势。旅游活动的完成需要多方的密切合作,旅途中可能涉及到机票、酒店、目的地活动的预订,机场导航和租车服务。此外,旅客还需要兑换货币来完成目的地的购物活动。

就酒店和航司而言,除了运营自身的网站和预订系统,还需要加强与GDS和OTA的合作,从而将服务接入更大的全球分销平台。而这种分销合作会增加终端客户的成本,也涉及到其他隐性费用。

旅游行业目前面临着一些普遍问题。首先,金融银行业的交易费用极高且效率低下,在涉及到不同国家的多方交易时情况更甚。第二,服务提供商在同步各个孤立数据库时会产生大量的设置和整合成本。旅游交易需要多个服务提供商的共同参与,包括GDS、酒店批发商、终端服务企业和与消费者产生直接联系的销售商。第三,欧盟所实施的一般数据保护条例(General Data Protection Regulation, GDPR)规范了企业对消费者个人数据的保护要求,凸显了数据安全和隐私的重要性。第四,旅游行业面临着严重的支付欺诈问题。

另一方面,旅游行业目前还存在“无形成本”。GDS系统的分销服务收费不低,对小型旅游企业来说压力不小,给许多创新型初创企业造成了更高的门槛。GDS的数据价格不菲,许多酒店也无法借此获得更多的分销机会。美国饭店业协会调查显示,Expedia和Booking Holdings两大OTA巨头占据了93%的市场份额,而在美国的酒店中,小型酒店占比达到了60%,这些小型酒店在OTA的高佣金压力下,很难谋求进一步的发展。

颠覆双头垄断 降低成本

区块链去除了中间商角色,提供了去中心化系统,各方可在无需信任的评估系统中进行交互,减少交易成本。

防欺诈

面对在线旅游市场的欺诈风险,区块链所提供的智能合约为旅游企业提供了理想的反欺诈解决方案。区块链酒店预订平台LockTrip.com创始人Nikola Alexandrov表示,在客人退房之前,预订订单都会被智能合约锁定,与传统预订模式相比更具安全保障性。传统模式下,旅客在支付完成后可能面临欺诈风险,无法保障旅客的后续服务。

挑战和解决方案

部分GDS企业表示,相比区块链企业,GDS能够提供实时分销定价系统和更多的服务。

Sabre Labs负责人Philip Likens表示,“旅游行业对于产品库存整合和多源分销渠道的需求层出不穷,区块链技术无法提供相应的解决方案。” Amadeus、Travelport和SITA对此观点都表示了认同。

而加密货币自身的属性也为该技术的应用带来了挑战,加密货币的应用目前仍属探索阶段,使用者需要对技术有一定的理解,加密货币也因此未能被广泛采用。

近日,TripX CEO Michael Culhane宣布公司成功解决了区块链技术在安全、交易速度和兼容方面的问题,这些问题是大型企业采用区块链解决方案的主要阻碍。TripX目前推出了测试平台,用户需10分钟时间完成注册,企业可在当日收到支付佣金。

一般情况下,存款、开票、批处理和对账这一整套复杂流程可能会使支付和佣金结算的流程时间长达1到3个月。Culhane表示,对于绝大多数大型企业而言,利用区块链技术所节省的成本相当于EBITDA的一个百分点。

为了简化用户的学习过程,LockTrip为用户提供了一种信用卡支付模式,系统将会帮助用户自动购买交易所需的加密货币。整个过程都在幕后进行,不会为用户增添兑换货币的负担。

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